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闲鱼上卖东西产品被掉包怎么处理?

在闲鱼上卖东西,发货前拍照,货到买方后,买方打开包装看了一下,说货有问题,然后拒签申请退货,然后我同意退货,但是收到货后发现货已经换了,无论是新外观还是产品都和发货前的照片不一样。我该怎么办?接下来,小编会告诉你在闲鱼上卖东西的时候换包的解决方案。

经过客服反馈,可以按如下方式处理:

1.直接在我闲鱼用户页面,点击安全中心进入。

2.这时候你需要找到所有的工具,选择跳转。

3.接下来,继续浏览。

4.如果没有问题,启用相关类型。

5.完成上述操作后,根据实际情况确定提交投诉。

6.这样就会找到相应的结果,就可以实现需求了。

闲鱼上卖东西产品被掉包怎么处理? 第1张

那么闲鱼上卖的货如果换了,可以通过物流退货吗?具体做法如下:

争执之前:

如果从其他平台转闲鱼交易,记得再去查买家的芝麻信用,实名认证,个人评价。发货尽量选择顺丰快递,货到付款最好。如果是贵重物品,记得给快递兄弟加个微信,让他提供清晰的包装视频,告诉他是为了防止交易纠纷。相信快递哥会理解的。

如有争议:

如果交易超过3000元,建议你马上报警,联系快递兄弟打包视频,不要急着回应。一定要认真收集证据,认真组织措辞,然后做出回应。不要像买家一样,没有证据就去投诉快递,让快递自己掏钱。如果买家这样做了,你接到电话后,只需要告诉快递,这是一个普通的商业纠纷,让他们停止跟进。

争议结束后:

请及时买家的闲鱼账号和收货手机号。一段时间后,接听陌生电话时可以开始录音。如果买家有任何威胁或恐吓,可以报警。


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